Idż do treści

Mamy drugą miejską IT*** w kraju!

Kontrast ändern Kontrast ändern Zu Favoriten hinzufügen
Kontrast ändern Kontrast ändern Zu Favoriten hinzufügen

Artikel

Ratuszowy punkt Miejskiej Informacji Turystycznej został uznany na drugi w Polsce w kategorii obiektów trzygwiazdkowych. Certyfikacji dokonała Polska Organizacja Turystyczna. POT przeprowadziła badania punktów IT metodą mystery client. Składało się ono z dwóch części: mystery e-mail („tajemniczy e-mail”) oraz mystery visit („tajemniczy klient”).

Najważniejszą częścią badania „tajemnicza wizyta” było rzeczywiste sprawdzenie funkcjonowania określonej jednostki, w szczególności zaś sposobu obsługi. „Tajemniczy klient” to osoba wcielająca się w rolę typowego klienta informacji turystycznej, nie ujawniając swojej roli. Obsługa nie ma zatem szansy w żaden sposób się do takiej wizyty przygotować. Dlatego tym bardziej cieszy, że codzienna praca ekipy Miejskiej Informacji Turystycznej w Olsztynie została podczas tego badania dostrzeżona i oceniona bardzo wysoko, bo na 92 %, możliwych do zdobycia punktów, lokując nas tym samym na drugiej pozycji w kraju.

MIT w Olsztynie określona została jako placówka estetyczna i łatwa do odnalezienia, zwrócono uwagę na przyjemne barwy wnętrza i dobre wyposażenie w materiały reklamowe. To, co nas cieszy najbardziej, to kilkakrotnie pojawiające się w raporcie stwierdzenia odnoszące się do miłej i rzeczowej obsługi.
- Wysokie wyniki badania w naszym punkcie IT są rezultatem pasji i zaangażowania, jakie wkładamy w codzienną pracę oraz indywidualnego podejścia z szacunkiem i uwagą do każdego klienta – komentuje kierująca punktem Marta Kruk.

Multimedia-Galerie

Unsere Webseite verwendet Cookies

visit.olsztyn.eu tut alles Mögliche, um dem Benutzer ehrlich und offen zu begegnen, mit Berücksichtigung der besten Praktiken. Die Benutzung unserer Website bedeutet gleichzeitig die Einwilligung in die Verwendung von Cookies, die das bequeme Surfen auf unseren Seiten ermöglichen.Um nähere Informationen über Cookies oder deren Verwendungsart zu bekommen, klicken Sie bitte