Hotel mieści się w domu jednorodzinnym. Przyjmuje psy oraz koty, zapewniając im stałą opiekę. Możliwe są pobyty krótko- i długoterminowe (preferowane) – nawet do kilku miesięcy.

Hotel zapewnia wyżywienie zwierząt, chyba że wymagają specjalistycznej karmy. Psy są wyprowadzane na spacery, których częstotliwość zależy od indywidualnych potrzeb. Zwierzęta mają do dyspozycji ogród.

Aby zarezerwować pobyty w okresie świąt, ferii oraz wakacji, wymagany jest wcześniejszy (nawet do miesiąca) kontakt telefoniczny. Poza tymi okresami wystarczy zadzwonić z wyprzedzeniem około dwóch tygodni. W nagłych wypadkach możliwe jest przyjęcie zwierzaka od ręki. Pupila trzeba dostarczyć na miejsce samodzielnie, choć w wyjątkowych sytuacjach możliwe jest odebranie go od właściciela.